Une carte cadeau est un excellent moyen de faire plaisir à ses proches mais aussi de penser aux personnes qui ne font pas partie de notre entourage proche. Vous avez certainement vécu au moins une fois cette situation : pour Noël, ou pour un anniversaire, quand on ne connait pas vraiment les goûts d’une personne, on pense souvent à la carte cadeau qui est un bon moyen de laisser cette personne faire un choix qui lui conviendra.
La carte cadeau permet aussi de faire plaisir à un proche en constituant un petit groupe. Chacun participera alors au cadeau selon ses moyens en permettant à la personne recevant le présent d’avoir un joli cadeau.
Côté client une carte cadeau à l’énorme avantage de faire gagner du temps, fini les heures de réflexion sur quoi offrir en essayant de trouver la bonne idée et le cadeau idéal. Une carte cadeau, c’est une petite liberté : celle de choisir son cadeau mais aussi celle de prendre son temps pour le choisir.
Qu’est-ce qu’une carte cadeau ?
Une carte cadeau est un support, physique ou dématérialisé, associé à un montant. Dans les boutiques traditionnelles, elles sont distribuées ou envoyées sous forme de carte en papier ou en carton. Pour une boutique en ligne, la carte est généralement envoyée par mail et peut être imprimée par un client.
Le montant et la date de péremption doivent être impérativement inscrits sur la carte. En plus d’un code associé qui permettra au commerçant d’identifier cette carte, la date d’achat et le montant qui lui est associé. Elle va ensuite être utilisée comme moyen de paiement par vos clients.
Pourquoi vendre des cartes cadeau ?
Attirer de nouveaux clients : En règle générale, un carte cadeau s’offre pour une occasion particulière. La personne qui va acheter ce bon connait votre marque, mais ce n'est peut-être pas le cas de la personne qui va le recevoir. Cette carte cadeau invitera donc une nouvelle personne à venir découvrir vos produits, ou vos offres.
Proposer une alternative : quand on offre une carte cadeau, on peut ne pas connaître les goûts, les envies, ou les besoins d’une personne, mais on peut aussi hésiter entre deux produits. En vendant des cartes cadeau, vous laissez le choix, et c’est toujours appréciable.
Fidéliser votre clientèle : un client aime votre marque, il ne jure que par vos produits et ses proches le savent. Ils vont donc se tourner vers votre boutique en ligne pour lui offrir le cadeau de ses rêves. Vous fidélisez encore un peu plus cette clientèle déjà acquise.
Vendre encore plus : on passera sur le fait que bien entendu, les cartes cadeaux ne sont pas toujours utilisées. Non utilisées, elles génèrent quand même des revenus pour votre entreprise.
Comment vendre une carte cadeau ?
Travailler la forme : Créez un joli design, c’est toujours agréable pour vos clients. Il faut que l’aspect de cette carte cadeau soit conforme à la charte graphique de votre entreprise pour qu’elle soit tout de suite identifiable. Un bon d’achat virtuel à quelque chose de froid, on la reçoit par mail. Donc essayez de la rendre attractive et au bon format afin d’être imprimée facilement. N’oubliez jamais qu'on va offrir cette carte, elle doit être jolie et donner envie. Vous pouvez ensuite la personnaliser en fonction de l’occasion.
Travailler votre moment : on parlait d’occasion, et c’est à cet aspect aussi qu’il faudra vous attacher. Vous pouvez proposer des cartes cadeaux tout au long de l’année, bien sûr, mais aussi pour des occasions comme les fêtes de fin d’année, la Saint-Valentin, les soldes, le Black-Friday, le début des vacances d’été …
Travailler son contenu : pour proposer des montants adaptés à votre boutique. Ne proposez pas de cartes cadeaux d’une valeur de 200€ si vous n’avez que peu de produits à vendre. Vous pouvez commencer par des montants comme 5€ ou 10€ et puis continuer avec des montants comme 20€ ou 50€.
Si vous proposez des cours en ligne par exemple, faites des bons en fonction du prix d’une séance et puis des packs avec 5 séances par exemple.
Comment proposer des cartes cadeaux sur votre site Hubside ?
Pour proposer des cartes cadeau sur votre site Hubside, procédez comme pour un produit classique : avec un bloc boutique en ligne, un joli visuel ainsi qu’un petit texte décrivant la carte, son montant et la durée de validité de la carte.
Préparez un joli visuel afin de pouvoir envoyer ce bon via l’adresse mail de votre client. Format JPEG ou PDF, afin que la carte soit facilement imprimable. Vous pouvez créer un visuel avec des outils en ligne faciles d’utilisation comme Canva par exemple. N’oubliez pas de personnaliser le bon d’achat avec un code unique.
Il faudra bien tenir vos comptes : pour chaque commande, reportez la date de la commande d’une carte cadeau dans un tableur, accompagné du code unique et de l’adresse mail correspondant à la commande.
Dans le mail d’envoi de la carte, indiquez la marche à suivre : « pour utiliser ce bon d’achat, envoyez un email au vendeur avec le code unique du bon, la référence du produit disponible sur le site internet du vendeur ». N’oubliez pas d’indiquer l’adresse de votre site internet et précisez les délais d’expédition pour une commande. C'est fait ! vous avez mis en place des cartes cadeaux grâce à votre site internet.
Pour aller plus loin
On vous parlait il y a peu de l’attachement d’un client pour une marque, et c’est à ce moment qu’il faut également sortir la carte de la carte cadeau !
Vous pouvez mettre en place cette solution pour un client fidèle, pour son anniversaire si vous connaissez cette date, ou même lors d’un premier achat : cela l’incitera à revenir sur votre boutique en ligne. À vous de définir le montant mais même un petit geste est un geste qui fait toujours plaisir.