Vous avez probablement entendu parler de l’abandon de panier, un fléau pour les vendeurs en ligne. Selon plusieurs études, en ligne, plus de la moitié des consommateurs ajoutent des produits à leur panier, puis l’abandonne en cours de route sans passer par la case achat. Cela peut être dû à certaines hésitations, mais cela peut aussi venir de petits soucis liés à votre boutique en ligne. Voici 5 conseils qui pourront peut-être faire la différence sur votre boutique en ligne Hubside.
1/ Travailler sa page d’accueil
Sur votre boutique en ligne la page d’accueil est importante puisque c’est généralement sur cette page que vos prospects vont arriver en premier. Il faut donc lui porter un soin particulier.
Soyez clair : Qui êtes-vous ? Quelle est votre domaine d’activité ? Quels produits peut-on trouver sur votre site. Affichez votre savoir-faire : depuis combien de temps exercez-vous votre métier ? Quelle est votre proposition de valeur ? Comment vous démarquez-vous de vos concurrents ? Quels bénéfices vos clients pourront avoir en achetant votre produit plutôt qu’un autre ?
Cette page doit donner envie, elle doit également rassurer donc n’hésitez pas à afficher les feedbacks positifs de vos clients.
Travaillez également le design de votre site avec des couleurs adaptées à votre corps de métier. Écrivez des textes clairs et précis sans écrire un roman. Deux paragraphes par blocs suffisent. Enfin, choisissez de jolies photos, en bonne qualité, elles reflètent votre image de marque. N’hésitez pas à vous inspirer des modèles de site Hubside pour construire votre boutique en ligne. Ils vous donneront de bonnes bases pour commencer.
2/ Afficher des tarifs clairs
Les clients n’aiment pas avoir de mauvaises surprises lors du règlement de leur commande. Des frais de livraison additionnels sont une cause possible de l’abandon de panier. Sur Hubside, vous avez la possibilité d’afficher les frais de livraison directement dans votre fiche produit. Choisissez un délai de livraison puis un prix. Vous pouvez aussi proposer une livraison gratuite. L’enjeu ici est la transparence.
3/ Proposer plusieurs moyens de paiement
Des paiements sécurisés avec Hubside eShop 
Certains de vos clients ont des habitudes d’achat en ligne. Remplir des champs lors du paiement peut être un frein pour certains. Sur Hubside, les paiements sont sécurisés, ils peuvent être effectués par carte bancaire, ou via Paypal.
4/ Indiquer une politique de retours claire
"Comment retourner un article s’il ne me convient pas ?" "Mon article est endommagé, comment le retourner ?" "Puis-je être remboursé si un article ne me convient pas ?" … Sont des questions fréquentes auxquelles il est préférable de répondre de manière anticipée. Le but est toujours le même : afficher de la transparence et éviter de mauvaises surprises à vos clients. Un client mécontent est un client qui ne reviendra probablement pas sur votre boutique en ligne et pire, il vous fera peut-être une mauvaise publicité.
Afficher une politique de retour, par exemple avec une page FAQ peut-être une bonne solution. Vos clients auront toutes les clés en main au moment de leur achat.
5/ Réduire la publicité sur votre site
Un site internet truffé de publicités peut-être handicapant pour vos clients. Vous en avez déjà certainement fait l’expérience en naviguant sur internet. Une petite publicité qu’on essaie de fermer, un mauvais clic et cela redirige vers un autre site. Pour optimiser l’expérience de vos clients sur votre boutique en ligne, mieux vaut éviter de les faire parcourir un chemin semé d’embuches avant leur achat. Un site créé avec Hubside, c’est un site sans publicité, quelle que soit votre offre.
