Comment optimiser les pages ventes de votre boutique en ligne ?

Sur un site marchand, les pages ventes sont des éléments essentiels. S’il y une chose sur laquelle mettre un peu plus d’efforts, ce sont sur ces pages. Descriptions, photos, prix, preuves sociales… On fait un point dans cet article

Conseils
Mieux vendre en comprenant les besoins de sa cible
Mieux vendre en comprenant les besoins de sa cible

La cible

Bien connaître sa cible permet d’optimiser ses pages ventes... Pourquoi ? Si vous connaissez votre public cible, vous connaissez ses besoins, leurs motivations pour un achat et les bénéfices qu’ils peuvent avoir s’ils achètent vos produits sur votre boutique en ligne.

Comment définir votre cible ?

Vous devez d’abord comprendre s’il s’agit plutôt de femmes, ou d’hommes. Leur situation géographique : milieu urbain, périphérie ou rural. Leur statut familial, leur niveau d’étude, leurs habitudes de consommation (achat coup de cœur, achat opportuniste en fonction d’une promotion, ou achats réguliers). Leurs valeurs (écologie, famille, consommer mieux…), leurs marques favorites, leurs centres d’intérêts, leur utilisation des réseaux sociaux.

Bien sûr les réponses peuvent être très variées. Par exemple, si vous vendez des bijoux fantaisies, votre cible sera plutôt féminine, mêmes si parfois les hommes vont visiter votre boutique en ligne pour un cadeau. Si vous vendez des fournitures scolaires votre cible sera des parents.

Vous pouvez établir des fiches en listant tous les critères pour chaque cible. Donnez des prénoms à vos cibles permet de mieux vous projeter, de les humaniser. C'est ce que l'on appelle des persona, quelques conseils dans cet article.

En fonction de vos produits, votre description changera et vous allez devoir angler vos textes différemment. Pour des fournitures scolaires par exemple, vous pouvez vendre du matériel plutôt haut de gamme qui servira dans le temps et subira moins l’usage intensif de celles-ci. Si vos fournitures sont plutôt à bas coût, appuyez sur le côté mini prix. Pensez toujours aux bénéfices que les clients auront en achetant vos produits.

Pour en savoir plus sur la façon de bien définir votre cible, consultez notre article conseil ici.

Les textes

Les textes de vos descriptions sont évidemment un élément clef. Nous le disions, en fonction de votre cible, il faut les adaptés. Appuyez bien sur les bénéfices que vos clients pourront tirer de votre produit. Il faut également savoir être clair, précis et concis !

Généralement, on commence par une description globale pour vendre une expérience à vos clients, plutôt qu’un produit. Commencez par les immerger pour qu’ils puissent se projeter. Deux lignes suffisent. Ne vous lancez pas dans de la grande poésie.

Puis ajoutez une liste à puce avec les caractéristiques concrètes de votre produit. Les matières, la forme, les détails, la provenance, le lieu de fabrication…

Pensez à toutes les informations dont vos clients auront besoin, à ce qui va les intéresser. Il faut convaincre en très peu de temps. C’est pour cette raison qu’il faut également bien travailler ses titres. Votre titre doit être court et très descriptif. Vos clients scrolleront sur vos pages très rapidement. Permettez-leur de « scanner vos pages » et de s’arrêter sur le produit dont ils ont besoin.

Dans la catégorie texte, n'oublions pas les CTA. Les CTA sont des boutons d'appel à l'action, ce sont eux qui transforment vos visiteurs en clients. Ce bouton doit être tout de suite identifiable par vos clients et c'est là que la rédaction intervient. Une consigne : la clarté ! Sur vos pages produit, restez simple avec "acheter" voire "acheter maintenant". Le message reste ainsi très clair et vos visiteurs sauront quoi faire.

Les photos

Des photos de bonne qualité pour optimiser ses ventes
Des photos de bonne qualité pour optimiser ses ventes

Vos clients ne peuvent pas voir vos produits, ni les toucher. Il est dont très important d’avoir des photos qui montrent bien votre produit. Vos photos doivent être de bonne qualité, bien cadrées et réalistes. Par exemple, utilisez toujours une lumière neutre, qui n’altèrera pas la couleur de votre produit. L’idéal est d’ajouter plusieurs photos : une prise de vue générale, des photos qui montrent les détails ainsi qu’une photo en situation. Pour en savoir plus sur les photos de produits, voici notre article.

Les prix

Vos prix, c’est peut-être l’élément qui va déclencher une vente, ou pas. Avoir des prix qui correspondent au marché est un enjeu vital pour un site marchand. Des prix trop bas, et des clients habitués à se fournir auprès d’autres marques vont se poser des questions sur la qualité des vôtres.

Des prix trop élevés et ils vont quitter la page sans se poser de questions. Si vos prix sont plus hauts que ceux de vos concurrents, il faudra absolument les justifier. Parlez des conditions de fabrication, des matières, du fait-main… Tout ce qui vous différencie de vos concurrents.

Les avis clients

Les avis clients permettent d’optimiser votre site internet, mais aussi vos pages produits. Si vous créez une page spécifique pour chaque produit, n’hésitez pas à ajouter quelques retours positifs de vos clients. C’est un élément de réassurance important pour vos visiteurs : vos clients sont conquis, pourquoi ne le serait-il pas ?

Vos clients sont satisfaits ? Dites-le sur votre site internet
Vos clients sont satisfaits ? Dites-le sur votre site internet

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