En naviguant sur des sites e-commerce, il est important de pouvoir se projeter pour être certain de son achat. Un petit doute, et c’est déjà trop tard, l’abandon de panier guette. C’est pour cela que – côté vendeur - il faut être le plus précis possible dans le choix de ses photos produits. Ces photos (et la description) doivent pouvoir remplacer un essayage et ôter toute possibilité de doute pour vos clients. Voici quelques conseils.
La lumière et le fond
Avoir une cohérence dans ses photos est important pour l’œil de vos visiteurs. Proposer des photos issues d’un même shooting photo est plutôt rassurant, cela montre que vos produits viennent du même endroit, cela atteste de votre savoir-faire.
Si vous en avez la possibilité, pour vos photos de produits, choisissez un fond uni, blanc ou assez clair pour que votre produit soit la star de votre photo. Vos visiteurs ne doivent pas être distraits par un élément de décor qui va venir « effacer » l’image de votre produit. Bien sûr, vous pouvez ajouter quelques petits éléments de décor, comme des fleurs séchées par exemple, mais elles doivent être assez discrètes pour ne pas voler la vedette.
Enfin, choisissez un éclairage neutre, qui ne viendra pas altérer les couleurs de votre produit. Un éclairage coloré ou même trop jaune viendra modifier les couleurs du produit sur une photo. En recevant un produit qui n’est pas de la couleur attendue, un client peut être très déçu et retourner le produit avec une mauvaise impression sur votre boutique.
Les angles de prises de vues
Multipliez les angles 
©Hubside
Sur votre fiche produit Hubside, vous avez la possibilité d’ajouter plusieurs photos, ne vous en privez pas ! Plus il y a de photos, et plus vos clients vont pouvoir se projeter et être rassuré sur un produit qui leur a tapé dans l’œil. Voici les trois types de photos que vous pouvez ajouter :
- Prises de vues générales : Des photos de votre produit en entier. Multipliez les angles, bougez autour du produit pour en montrer toutes les facettes.
- Prises de vues des détails : Des zooms sur les détails significatifs du produit, par exemple pour montrer une couture de qualité, une matière choisie avec soin, un détail qui montre comment fonctionne un produit, votre logo etc.
- Prises de vues en action : c’est-à-dire, des photos du produit porté si c’est un vêtement ou un accessoire. Des photos dans un environnement si c’est un meuble, des photos qui montre une utilisation particulière si c’est un outil.
Les dimensions des produits
Sur vos photos, il est très important de faire en sorte de montrer la taille réelle d’un produit. Ne laissez pas de place au doute ! Il est parfois difficile de rendre compte de la taille d’un objet en photo. Vous pouvez trouver une façon de faire un effet d’échelle avec un autre objet (mais n’oubliez pas, votre produit doit être la star de la photo). Ou en insérant une échelle en bas de la photo.
Pour aller plus loin : la politique de retour
Même si vos photos sont bien choisies, il restera toujours le risque qu’un client soit un peu déçu lors de la réception de sa commande. C’est un critère qu’il faut prendre en compte lorsqu’on vend en ligne.
Si un de vos clients hésite à passer commande, n’hésitez pas à le rassurer en affichant clairement votre politique de retour sur votre boutique en ligne. Vous pouvez par exemple créer une nouvelle page FAQ et politique de retour, ou bien ajouter un bloc service pour le notifier en écrivant « retours possibles sous 15 jours à compter de la réception de votre produit ». Sur ce bloc service, vous pouvez ajouter d’autres éléments de réassurance comme « paiement sécurisé », ou « fabriquer main en France » par exemple.