En tant que consommateur, lorsqu’on achète en ligne, on se base sur plusieurs critères. L’achat peut découler d’un besoin réel, mais il est possible aussi de fonctionner au coup de cœur. On regarde alors la qualité d’un produit, on se demande si on en a réellement besoin, s’il correspond à tous nos critères. On fait une petite étude de la concurrence et puis bien sûr, on regarde le prix du produit.
Le prix est un élément clef dans le processus d’achat. Si on considère que celui-ci est trop élevé, on abandonne notre panier, si le prix au contraire est trop bas, alors on se pose des questions. Dans le cadre d’une promotion, le prix ou plutôt la baisse de prix, est un élément qui peut déclencher une vente. Pour augmenter ses ventes et développer sa clientèle, les promotions ont fait leurs preuves. Dans cet article, on vous donne quelques conseils pour optimiser votre campagne de promotions.
Déterminez les réductions de prix en amont
Mais avant de savoir quel produit bénéficiera d’une promotion, il est important de savoir quand. Il y a des évidences, dans le textile, les promotions font leur apparition juste avant de sortir une nouvelle collection. Il s’agit avant tout d’écouler les stocks pour ne pas rester avec trop d’invendus. Il y a alors un double bénéfice : même si les marges sont réduites, on vend ce qu’on n’aurait peut-être jamais vendu et on attire une nouvelle clientèle qui ira peut-être faire un tour sur la page nouvelle collection.
En tant que vendeur, vous pouvez mettre en place des promotions ponctuelles quand vous le souhaitez, c’est vous qui décidez ! Si vous sortez un nouveau produit et que vous voulez le faire connaître, vous pouvez tout à fait proposer une vente flash de 24h ou 48h par exemple avec 10% de réduction. Vous pouvez aussi faire des promotions juste avant des événements comme Noël (c’est le principe du désormais célèbre Black Friday) ou avant la fête des mères.
À la question : quel article sera en promotion ? La réponse évidente serait de dire « sur des articles qui se vendent moins bien que les autres », c’est une solution viable. Mais vous pouvez aussi faire des promotions sur vos articles phares et ainsi tenter de faire fonctionner le bouche-à-oreille. On parle très souvent d’un produit dont on est très satisfait à son entourage. C’est ici qu’il faut bien réfléchir au pourcentage de réduction, par exemple de plus grosses réductions sur les articles pour lesquels vous avez beaucoup de stock, des réductions moins importantes sur vos articles phares.
Affichez vos promotions en page d’accueil
Quand on met en place des promotions, il faut évidemment le faire savoir et proposer un tunnel d’achat clair à vos clients. Lors de ces campagnes, il est parfois utile de modifier sa page d’accueil afin d’avertir vos clients des promotions en ligne. Avec Hubside, les mises à jour sont très simples, il suffit d’ajouter un bloc à votre page d’accueil. Vous trouverez votre bonheur dans la catégorie « bienvenue ». Affichez une jolie image, écrivez le type de promotion proposé et ajoutez un lien vers la page qui contient des produits à prix réduits.
Montrez clairement les bénéfices pour vos clients
Il s’agit maintenant de mettre en place LA bonne pratique, celle qui a fait et fait toujours ses preuves. Sur Hubside, dans votre bloc fiche produit, renseignez le nouveau prix dans l’espace prévu à cet effet, mais n’oubliez surtout pas de préciser l’ancien prix dans les champs textes. Il est nécessaire que vos clients comprennent quels bénéfices ils tireront de cette promotion. Notez donc l’ancien prix, le pourcentage de réduction, vous pouvez même proposer une livraison gratuite et vos clients verront qu’ils font une bonne affaire.
Ne vous limitez pas à une offre promotionnelle
Pour vos promotions, soyez créatifs. Il existe différentes formes de promotions. Les promotions sur un produit en particulier, les livraisons gratuites pendant quelques jours, voire quelques semaines, des ajouts de « goodies » comme des tote bags avec la commande ou des échantillons.
Vous pouvez aussi proposer des packs produits spécialement conçus pour cette vague de promotion "spécial fête des pères" "offre de rentrée"... Vous pouvez également proposer le fameux « deux produits achetés, un offert » dans une liste de produit prédéfinie. Pour cela, vous pouvez l’écrire directement dans la fiche produit, en demandant à vos clients de préciser le produit qu’ils souhaitent recevoir gratuitement au moment de leur commande.
Faites la promotion de vos promotions
Et puisqu’il s’agit de développer votre clientèle, n’hésitez pas à parler autour de vous des promotions mises en place sur votre boutique en ligne. Faites un ou deux posts sur vos réseaux sociaux qui invitent ceux qui consultent votre page à aller découvrir les produits à prix réduits. Évidemment, il faut ici « créer l’urgence » en indiquant le nombre de jours pendant lesquels ils pourront profiter de ces promotions. C’est le fameux « - 70% sur tous les produits pendant 48h ».
C’est un classique, mais cela fonctionne et vos clients sont bien conscients que vous y gagnez mais qu’ils y gagnent aussi ;).