10 bonnes pratiques à appliquer sur votre boutique en ligne Hubside :
1/ Vos informations de contact
C’est une règle de base, vous vendez, vous devez pouvoir être identifié et joignable très facilement par vos prospects et clients. Pour cela, il faut ajouter à votre site internet toutes les informations de contact utiles : votre numéro de téléphone, votre adresse, et votre adresse email.
Nous vous conseillons de les afficher en haut de votre page d’accueil. Vos clients ne doivent pas chercher ces informations sur votre site internet, elles doivent être claires, et évidentes. Pour cela, vous pouvez utiliser un bloc en-tête de site avec informations de contact, ou bien créer du texte sur l’image de votre en-tête.
2/ Une page "À propos"
La page "À propos" est une page très consultée par les internautes. Elle leur permet de savoir qui vous êtes et de connaître l’histoire de votre entreprise. Pour une boutique en ligne, la page "À propos" est un élément de réassurance fort. Nos conseils pour bien construire cette page ici.
3/ Une fiche produit complète
Une fiche produit décrit le produit, ou le service, que vous proposez à la vente. Celle-ci doit être la plus complète et la plus claire possible. Vous vendez en ligne, donc impossible pour vos clients de visualiser ou d’essayer votre produit. Elle doit donc être le reflet fidèle de ce que vous vendez. Décrivez de manière précise votre produit ou service sous forme de liste à puces, et ajoutez de jolies photos pour donner envie. Pour bien construire votre fiche produit, nos conseils dans cet article.
4/ Des labels de confiance
Si vos produits sont labellisés, n’hésitez pas à l’écrire dans votre fiche produit, c’est un gros plus pour vos clients qui connaissent parfois les labels et leur font confiance. Cela peut être un label Oeko Tex pour du textile, ou un label AB pour de l’alimentaire, par exemple.
5/ Des informations sur la livraison
La livraison peut-être un critère qui va déclencher une vente ou non. Une livraison rapide pour une commande urgente peut faire toute la différence par rapport à l’un de vos concurrents. Dans votre fiche produit Hubside, sélectionnez un délai de livraison en toute transparence. N’hésitez pas non plus à informer vos clients des envois effectués le jour même avec un email.
6/ Des avis clients
Les témoignages clients sont un excellent élément de réassurance. En les affichant, vous montrez que vos clients sont satisfaits de vos produits, ou de vos services. Ici, ce qui rassure c’est l’avis des autres : vous ne prenez pas la parole, mais vous la laissez aux personnes qui utilisent vos produits. Comment les recueillir et comment les afficher sur votre site Hubside, nos conseils ici.
7/ Une foire aux questions
La FAQ montre votre professionnalisme et votre expérience en matière d’e-commerce. Vous savez quelles questions se posent vos clients et vous pouvez anticiper leurs demandes. De plus, c’est un gain de temps pour vous, mais aussi pour vos clients avec moins d’échanges par email. Nos conseils pour mettre en place une FAQ sur votre site ici.
8/ Une politique de retour de et remboursement claire
Que se passe-t-il si un colis arrive endommagé ? Si un produit ne convient pas ? Quel est le délai pour un retour ?
Ce sont des questions régulièrement posées par les clients et qui - généralement - font partie intégrante des questions posées dans les foires aux questions. Soyez clairs et anticipez les demandes de vos clients pour montrer votre professionnalisme.
9/ Des CGV intégrés à votre boutique en ligne
Les conditions générales de ventes sont obligatoires sur un site de vente en ligne pour les particuliers. Avec quelques recherches sur internet, vous trouverez facilement des modèles sur les mentions obligatoires à y faire figurer. Vous pourrez ensuite les adapter à votre boutique en ligne, sans oublier de demander conseil à des professionnels.
10/ Des paiements sécurisés
Des paiements sécurisés avec Hubside Eshop 
Avec Hubside eShop, tous les paiements sont sécurisés. N’hésitez pas à l’indiquer sur votre site.