Votre page contact est la page qui vous lie avec vos visiteurs, et vos clients. Alors que votre page d’accueil permet de présenter l’ensemble de votre activité, la page contact dit à vos clients qu’ils peuvent vous contacter. Elle permet donc d’humaniser votre site internet en créant ce lien essentiel avec vos clients. Avec cette page, ils comprennent qu’ils peuvent facilement vous contacter pour poser toutes leurs questions.
1/ Où placer votre page contact ?
Généralement, une page contact est visible dans le menu de navigation en haut de votre site. Pour que vos visiteurs la remarque, c’est dans ce menu qu’il faut la placer. Si vos visiteurs passent trop de temps à chercher comment vous contacter, c’est perdu. Avec cet emplacement, ils trouveront ce qu’ils cherchent rapidement.
Dans votre espace client Hubside, vous pouvez créer très facilement votre menu de navigation en choisissant un bloc « en-tête de site ». Votre menu de navigation est placé en haut : au centre, ou à droite de ces blocs en-tête. Il vous suffit alors de le personnaliser en modifiant le nom des pages ou bien en ajoutant des pages grâce au menu « gérer les pages ».
Vous pouvez par exemple organiser vos différentes pages comme ceci : Accueil puis vos pages Boutique ou Prestations, puis votre page À propos et enfin, votre page Contact.
2/ Comment personnaliser votre page contact ?
Cette page pour but d’informer votre clientèle. Dans un premier temps, vous pouvez y ajouter des informations basiques :
- Vos horaires d’ouverture
- L’adresse de votre boutique physique si vous en avez une
- Des liens vers vos pages réseaux sociaux professionnels
- Votre numéro de téléphone professionnel
- Une carte pour préciser votre localisation
- Un formulaire de contact personnalisé
Sur Hubside, les formulaires de contact sont personnalisables. Vous pouvez ajouter des champs en fonction de votre activité, par exemple des listes à choix multiples pour l’objet de la demande, des dates, des listes déroulantes pour faciliter la complétion du formulaire pour vos clients. Tous les champs sont personnalisables, selon vos besoins.
Personnalisez votre formulaire 
avec Hubside
3/ Comment la rendre efficace ?
Pour qu’une page contact soit efficace, il faut comprendre en amont vos objectifs concernant cette page. Selon votre activité, votre objectif peut-être d’augmenter vos ventes, fidéliser votre clientèle ou gagner en visibilité. Dans les trois cas, vous devez adapter votre page contact à votre objectif.
Pour augmenter vos ventes, votre page contact devra être rassurante. Elle doit être axée sur le formulaire que vos visiteurs pourront utiliser pour vous poser une question sur un produit, ou un service. Dans ce cas, personnalisez au maximum les champs du formulaire et ajoutez une petite note sur vos délais de réponse.
Pour fidéliser votre clientèle, vous pouvez axer votre page contact sur des informations concernant vos offres, des conseils d’utilisation, une politique de retour claire, ou un délai de livraison.
Enfin si vous souhaitez surtout gagner en visibilité, vous pouvez clairement évoquer sur cette page votre volonté de trouver de nouveaux partenariats. Proposez-leur un échange par mail via votre formulaire.
4/ Comment rendre votre page contact attractive ?
Ici, on va parler de design. Bien sûr, cette page doit être cohérente par rapport aux autres pages de votre site. Utilisez les mêmes couleurs et les mêmes typographies que sur le reste de votre site.
Globalement, il s’agit de trouver un équilibre entre une page vide, qui ne contiendrait qu’un formulaire, et une page trop chargée qui ennuiera vos visiteurs. En plus du formulaire de contact, vous pouvez ajouter une photo en lien avec votre activité. Vous pouvez également ajouter un petit texte qui encourage vos visiteurs à vous contacter pour la moindre question, puis les informations pratiques listées plus haut.
Avec ces éléments, vous avez construit votre page contact. N’ajoutez pas plus de contenus, son but doit être clair : ici, vos clients peuvent vous contacter. Ne brouillez pas le message.
5/ Le petit plus
Une page contact doit être assez courte pour ne pas perdre vos visiteurs et délivrer un message clair, mais assez personnalisé pour être un lien entre vous et vos visiteurs. Il faut trouver le bon équilibre. Cependant, pour être convaincus, certains de vos clients auront besoin de plus d’informations concernant votre marque, ou vos produits.
Vous pouvez alors penser à une page « foire aux questions ». Trop longue pour être directement ajoutée à votre page contact, elle peut pourtant y apparaître avec un lien de redirection placé stratégiquement en bas de votre page. « Vous avez une question ? Vous pouvez aussi consulter notre FAQ ».
Avec une page foire aux questions, vous répondez aux questions habituellement posées. Ainsi, vous montrez que vous savez anticiper les demandes et cela vous évite de recevoir trop d'e-mails.